16 сентября мошенники позвонили от имени тинькофф банка и сказали, что моя карта скомпроментирована. В итоге я перевела на их счет всю кредитную сумму, которая была доступна по кредитному лимиту карты 150 000 рублей. (135 200 рублей перевод + проценты за снятие 4800 рублей).

Было возбуждено уголовное дело по ст.159 УК РФ, я признанна потерпевшей по этому делу. Есть на руках копии 2х постановлений о возбуждении уголовного дела и о признании меня потерпевшей.

Предоставив эти документы в тинькофф банк и я потребовала освободить меня от уплаты кредита и уже начисленных процентов. Банк отказался.

Тинькофф банк обосновал это тем, что так как мошенники неустановлены, то я должна платить по кредиту.

Но это не в рамках законодательства. Есть виновный (неустановленное лицо), есть потерпевший. Я - потерпевшая, в данном случае банк не имеет права с меня ещё раз удерживать эти средства, так как я их не тратила, у меня их украли.

p.s. написала жалобу в ЦБ на действия тинькофф банка. Заявление пока на рассмотрении находится.

Что можно сделать, чтобы заставить банк аннулировать этот кредит и проценты по нему?

Как выстраивать свою линию защиты от банка?

Какие документы ещё могут потребоваться для давления на банк?

Желательно досудебном порядке.

Здравствуйте, Елена. Формально сотрудники банка правы. Дело в том, что пока не доказано, что договор заключен в результате обмана, банк вправе требовать от Вас оплаты указанной задолженности. Таким доказательством является вступивший в силу приговор суда либо решение которым договор признан недействительным.

Согласно п. 2 ст. 179 ГК РФ

Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

p.s. написала жалобу в ЦБ на действия тинькофф банка. Заявление пока на рассмотрении находится.

Елена

Скорей всего получите формальную отписку о том, что ЦБ не вправе вмешиваться в деятельность банков, здесь нужно подавать в суд.

Что можно сделать, чтобы заставить банк аннулировать этот кредит и проценты по нему?

Елена

Вам нужно подавать в районный суд исковое заявление о признании кредитного договора недействительным как заключенного под влиянием обмана. В суде представите доказательства обмана, постановление о возбуждении дела, признании потерпевшей, иные материалы уголовного дела, подтверждающие обманное получение денежных средств. Ответчиком будет банк. Имейте ввиду, что срок для подачи такого заявления 1 год с даты перевода средств, поэтому если ждать окончания рассмотрения уголовного дела, то можно пропустить данный срок.

Как выстраивать свою линию защиты от банка?

Елена

Желательно досудебном порядке.

Елена

В досудебном порядке, Вы все сделали, позиция банка понятна, Вам нужно подавать в суд либо банк может сам подать на Вас в суд и взыскать указанную сумму, пока приговор не вынесен и не вступил в силу это реально.

Добрый день!

По Вашей ситуации, могу сообщить, что в отношении Вас было совершено мошенничество.

УК РФ Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа.

Однако практика уголовного судопроизводства показывает, что по таким случаем возбуждают уголовные дела по ст. 158 ч. 3 п. «г» УК РФ  

УК РФ Статья 158. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, совершенная с банковского счета, а равно в отношении электронных денежных средств (при отсутствии признаков преступления, предусмотренного статьей 159.3 настоящего Кодекса).

и Ваш случай не исключение, если возбудили по мошенничеству, то в последующем могут переквалифицировать. Такая сегодня практика. Но для вас никакой разницы в этом нет, это лишь разница в квалификации.

Если будет установлено, что к данному хищению причастны сотрудник или сотрудник банка, то тогда деньги банк должен будет Вам вернуть, так как это будет считаться внутренним мошенничеством и потерпевшим должен будет быть банк…

Но, вероятно Ваши денежные средства на карте  подверглись хищению именно мошенниками.

Как правило при преступлении мошенники звонят с поддельного номера телефона банка, (что собственно Вас и вводит в заблуждение).

Как это происходит, как мошенники смогли обмануть систему, Вы можете почитать по данной ссылке из СМИ

https://finance.rambler.ru/money/41778975-telefonnye-moshenniki-atakovali-vkladchikov-krupneyshih-bankov-rossii-problema-kazhetsya-nereshaemoy/

Самый немаловажный вопрос: приходил ли вам 3DS код и сообщали ли вы его мошенникам.

Если  Этот пароль Вы сообщили мошенникам, то банк, при отказе Вам в выплатах, будет регламентироваться следующими номами – Правила использования пластиковых карт.

В связи с чем, вероятнее всего банка Вам откажет и в последующих обращениях на возврат денежных средств, ссылаясь на то, что Вы сами нарушили условия хранения – безопасность использования пластиковых карт и вину в хищении, возложат на Вас. 

Даже то, что вы являетесь потерпевшим по уголовному делу не означает, что виноват банк и что он должен вам возвращать денежные средства на счет.

Документально на сегодняшний день получается, что вы воспользовались кредитом и должны его возвращать, а если будут установлены виновные, то возврат требовать с них необходимо.