Как можно мне законодательно вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

заказал посылку через интернет . уведомление пришло на почту 20.10.19 позакону посылка должна хронится 30 дней . поставщик требует с меня оплатить посылку до 07.11.19 в случае грозит мне подать иск в суд с 7 процентным штрафом . я ее выкупаю 12.11.19 .не чего не хочет слышать грозит судом . но по закону почты моя посылка должна сохранятся до 20.11.19 .законно ли это я имею их притензия.