Добрый день. 07.10.2019.г из Новосибирска в Германию Почтой России( EMS)была отправлена посылка и оплачена доставка курьером. Сегодня 05.11.2019г посылка по отслеживанию находится в Германии,но ее по непонятным причинам не могут доставить до адресата. Подскажите,пожалуйста,что делать и куда обратиться в Германии.