Давний конфликт с провайдером, поменять возможности нет, чем этот провайдер и пользуется. Качество услуг отвратительное, но доказать это как-либо возможности нет, т.к. подобные экспертизы в нашей стране оказывают только какие-то необыкновенные экспертные организации промышленных масштабов. Написала тысячи претензий, просто открывают заявку, которая бесконечно долго висит или начинают настаивать на постоянных визитах в любое удобное для сотрудников провайдера время "т.к. это же у Вас не работает и Вам надо, а у нас людей нет, а не нравится, расторгайте договор", причем, во время этих визитов какой-либо диагностики, кроме замера спидтеста, не проводится.
Что делать? Есть ли какие-то досудебные пути решения вопроса? Правда, не уверена, что обращение в суд что-либо даст, т.к. мои возможности и возможности провайдера несоизмеримы, и если в него обращаться, что для этого нужно и какова цена вопроса?

Здравствуйте! Вам нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзоре и Россвязь. Параллельно нужно направить грамотно составленную претензию провайдеру. 

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
п. 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если у вас один провайдер, то добиваться своего нужно обязательно. Следует заручиться доказательствами низкой скорости. В суде вы вправе требовать материальный ущерб, моральный + штраф. Представлять свои интересы в суде вы можете сами. Пошлину вы не оплачиваете согласно ФЗ «О ЗПП». Смысл обращать в органы будет только в том случае, если договором предусмотрена конкретная скорость. Но если проваайдер обязался обеспечить скорость доступа к сети Интернет, к примеру,до (ключевое слово) 8 Мбит/сек., то подразумевается, что скорость доступа может быть ниже указанной. Изучите договор сперва, чтобы видеть перспективы.

С уважением, Юлия Владимировна.