Добрый вечер! Компания по изготовлению и установке межкомнатных дверей нарушила сроки договора.Двери должны были быть доставлены 1 ноября,т.е по истечение 30 дней со дня заключения договора.Но сегодня уже 6 ноября,а от компании-изготовителя никаких звонков и объяснений не поступало.Двери заказаны в рассрочку и на достаточно крупную сумму-300 тысяч.Первая оплата мною банку проведена,равно как и первый взнос. Помогите пожалуйста составить претензию,по взысканию с компании процентов за нарушение договора.Заранее благодарю Наталья

Здравствуйте Наталья!

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 

«О защите прав потребителей»

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Помогите пожалуйста составить претензию, по взысканию с компании процентов за нарушение

Наталья

Следовательно Вы имеете право выставить исполнителю претензию с требованием выплаты Вам неустойки, и своевременного изготовления и доставки дверей. 

Для подготовки претензии Вы можете обратиться в чат к юристу. За договорную плату Вам подготовят претензию. 

Здравствуйте, Наталья. В претензии Вам нужно рассчитывать пени в размере 3% от общей стоимости заказанных дверей за каждый день нарушения срока их поставки согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». При этом сумма пени не может превышать стоимость заказа. Претензию направляйте ценными письмом с описью вложения на адрес продавца указанный в договоре (бланке-заказе или ином оформленном документе). 

Продавец обязан рассмотреть Вашу претензию и оплатить пени в течение 10 календарных дней с даты получения претензии. В противном случае Вы будете вправе через суд дополнительно взыскать с него неустойку за нарушение удовлетворения указанных требований, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Если Вам необходимо именно составить саму претензию, то напишите мне в чат. 

Наталья, добрый вечер.

Безусловно, необходимо начинать работы с претензии в адрес исполнителя.

Для составления претензии Вам необходимо обратиться в чат к юристу или оставить заявку в соответствующем разделе, как уже ранее отмечено коллегой.

Вообще, унифицированной формы такого документа нет, потому, Вы вполне можете составить его самостоятельно. При составлении, я бы Вам рекомендовала исходить из того факта, что перед Вами у исполнителя возникло обязательство, а согласно ст. 307 ГК РФ:

В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон):

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Далее, применяете ст. 28 Закона, которую уже указала коллега Рузана Дзыбова, присоединив какие-либо другие допустимые требования.

При том, согласно ст. 31 Закона:

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Претензию следует предъявлять исполнителю в письменном виде. 

Претензия составляется в 2-х экземплярах — один для исполнителя, другой- для Вас, с отметкой о приеме. Либо направляется почтой с описью вложения и уведомлением о вручении, для того, чтобы в будущем, в случае выхода в суд подтвердить соблюдение досудебного порядка в частности.

С уважением.