Добрый день, после смерти отца подала в банк заявление о выплате страховки в связи со смертью заемщика, все документы были приложены. По истечении времени от специалиста банка поступил звонок с просьбой принести справку о смерти с указанием правильной причины смерти, поскольку по мнению страховой в справке некорректно указаны причины смерти, а именно - 2.

После консультации в морге, подтвердилось что справка выдана верно, но для страховой они мне на руки могут дать только официальный отказ в выдаче справки, поскольку родственникам такие документы не предоставляют, и далее предоставят документы по запросу страховой компании после того, как я принесу отказ, выданный моргом.

Скажите пожалуйста, правомерно ли требование страховой компании о предоставлении новой справки, взамен той, которая по их мнению выдана некорректно, поскольку на самом деле в справке о смерти не 2 разных причины смерти, а одна, и должна ли страховая компания сама запрашивать такие документы, поскольку родственникам морг не выдает справки. Заранее спасибо!