Заказала у продавца изделие через интернет. Оговаривались сроки, внесла 100% оплату. Сроки давно прошли, я попросила вернуть денежные средства. Продавец отказывается, ссылаясь на то, что денег у нее нет. Вернет, по ее словам, когда сможет. Догвора у нас не было, все оговаривалось в переписке. Могу ли я подать на нее в суд, основываясь на переписку. Есть указанные ею сроки, чеки о переводе средств, ее письменное подтверждение получения денег. Как мне быть? Куда обращаться?

Елена, здравствуйте. 

В данном случае вы можете обратиться в суд. Электронную переписку суд принимает в качестве доказательства по делу, если она заверена у нотариуса. Данная процедура называется «обеспечение доказательств». Подробности можете узнать у нотариуса либо на официальном сайте Федеральной нотариальной палаты РФ - https://notariat.ru/sovet/page...

Если вы покупали изделие для своих личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то ваше исковое заявление подпадает под категорию спора о защите прав потребителей. Потребители освобождены от оплаты госпошлины. 

Для подтверждения оплаты вам понадобится получить в вашем банке выписку со счета.