Могу ли я требовать 100% возврата денег на изделие, изготовленное по личным меркам, если сроки, оговоренные на изготовление товара. давно прошли. Договора не было, все оговаривалось в переписке в социальной сети.

Елена, здравствуйте.

Если вы покупали изделие для собственных нужд, то по Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» вы вправе требовать возврата суммы, предварительно оплаченного товара по ст.23.1 Закона, неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и понесенные вами расходы на оплату услуг нотариуса и юриста. В случае, если решение суда будет вынесено в вашу пользу, дополнительно к вашим требованиям суд взыщет с ответчика штраф 50% от присужденной вам суммы (п.6 ст.13 Закона).