Добрый день! 02.11.2019 в 06.31 прибыв в Санкт Петербург пополнил счет на 94.59 руб. (баланс на счету=94.59 руб) и подключил услугу «Интернет за 4руб. в день» для использования в соц сетях т.к. планировал находиться в городе и пользоваться данной услугой всего 3 дня.

Утром 03.11.2019 проверив счет обнаружил, что баланс достиг отрицательного значения (-561руб). Немедленно отключил услугу «Интернет за 4руб. в день» через Личный Кабинет и позвонив в МТС Call Centre попросил оператора проверить отключение данной опции и разъяснить мне причину возникновения отрицательного баланса т.к. я не скачивал ни фильмы, ни музыку, ни большие файлы и т.д. Оператор подтвердил мне, что услуга «Интернет за 4руб. в день» отключена и извинился за причиненные неудобство и пообещав компенсировать 100 руб. из суммы задолженности.

Вечером того же дня обнаружил, что не смотря на отключенную опцию «Интернет за 4руб. в день» сумма моей задолженности продолжает расти и достигла суммы 3726.31 руб после чего я получил СМС сообщение, что мой номер отключен по причине большого отрицательного баланса.

Ранее в течение нескольких лет я пользовался опцией «3Гб Интернет за 250 руб в месяц», а в начале лета этого года перешел на услугу «8Гб интернет за 450 руб. в месяц» исправно оплачивая все счета. Проведя сравнение по стоимости объема скачанных данных по тарифам «Интернет за 4руб. в день» и «8Гб интернет за 450 руб. в месяц» можно прийти к выводу, что для того чтобы израсходовать сумму 3820.90 руб (94.59руб +(-3726.31руб.)) я должен был скачать на телефон в течение 36 часов (за полтора дня пользования телефоном) порядка 68Гб информации,что мною не делалось.

Оператор сотовой связи МТС предлагая клиенту тарифную опцию «Интернет за 4руб. в день», которая по его заявлению позволяет пользоваться популярными соцсетями, мессенджерами и сервисами для прямых трансляций без ограничения трафика со стоимостю услуги равной 4 рубля в день (около 120 рублей в месяц) не предоставляет возможности разделять Интернет трафик используемый для общения в соцсетях и мессенджерах и вдобавок к тарифу стоимостью 4 рубля в учитывает стоимость дополнительного трафика по грабительским ценам, о чем в условиях тарифа Клиенту не сообщается.

То есть, описание предоставляемой услуги «Интернет за 4руб. в день» не дает клиенту полного представления о последующих затратах за трафик, а несет конкретную и ясную информацию для пользователя, что он будет платить за услугу только 4 рубля в день, подобно тому, как это озвучено МТС в тарифах «3Гб Интернет за 250 руб в месяц» и «8Гб интернет за 450 руб. в месяц».

-не соответствует реальному объему предоставленного Клиенту трафикаю

Считаю, что сумма выставленная системой МТС к оплате является не обоснованно завышенной в разы, так как

Со ссылкой на Условия обслуживания ОПЕРАТОРОМ ОАО «Мобильные ТелеСистемы», раздел 5. ПРАВА АБОНЕНТА, подраздел 5.2.

«Абонент в праве отказаться от оплаты не предусмотренных Договором услуг связи, предоставленных Абоненту без его согласия.»