Добрый день!Приобрела чайник стеклянный заварочный в магазине.После налития кипятка в третий раз,он лопнул .Принесла в магазин возврат делать отказываются говорят что я не правильно его эксплуатировала.14 дней не прошло.Единственный момент чек я не сохранила.

Здравствуйте, Елена. Вы можете обратиться к продавцу с одним из ниже указанных требований (ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»):

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований в соответствии со ст. 18 ч. 5 указанного закона.