Добрый день! Купили в магазине инсталляцию. Оплатили. Сказали, что ждать неделю, т.к. товар идёт из соседнего города. Через 3 дня позвонили и сказали, что товар нас ожидает в магазине. Приехали, забрали. Дома, вскрыв короб, увидели скол пенопласта на баке (обломка в коробе не было, значит его повредили при упаковывании в короб) и при более тщательном осмотре, оказалась это совсем другая инсталляция. Связались с продавцом. Он согласен нам поменять ее, но с доплатой с нас за скол (ссылаясь на то, что скол произошел по нашей вине). Подскажите пожалуйста, какой % от стоимости товара продавец вправе с нас удержать?