Здравствуйте, купил термостат на авто, установил самостоятельно, он оказался неисправным. Снял его и проверил в стакане, вердикт однозначный. Проверил и установил другой, б/у. Представитель магазина автозапчастей отказал в обмене и возврате мотивируя тем что з/ч была установлена и требует акт о выполнении работ по установке и акт о неисправности запчасти. Причем отказывается предоставить отказ о возврате в письменном виде, сказав ((мы не даём таких документов)) Вопрос; что мне делать в этой ситуации? Спасибо.