Как вернуть деньги или обменять некачественный товар на аналогичный?
купили стиральную машинку 27 10 2015 уже 15 12 2015 отдали обратно в магазин так как она не стала отжимать в сервисном центре заменили насос но 26 02 2016 снова увезли в сервисный центр с этой же поломкой 10 03 2016 нам позвонили и сказали что мы должны заплатить за диагностику 480 рублей и с машинкой все в порядке никаких дефектов нет .имею ли я право не платить за диагностику .какие у меня права либо обмен товара или возврат денег