Добрый день!

Неделю назад было выполнено окрашивание волос. Выполнялось в салоне, но оплачивала услуги переводом на банковскую карту мастеру. Т.е. чека от салона нет.

Было выполнено некачетвенное окрашивание, цвет корней сильно отличается от цвета длины волос. Мастер пошла в отказ-говорит всё однородное! Хотя всем очевидно, что она видимо перепутала красители. И это сильно заметно.

Обращалась в другой салон, другие мастера отказываются браться т.к. может быть непредсказуемый результат в связи с тем, что на волосах сейчас красители разного оттенка. Отправляют к мастеру который делал это окрашивание.

Предвосхищаю, что она откажется исправлять т.к. изначально отказывалась признать ошибку.

Могу ли я доказать правоту? Добиться бесплатного исправления или возврата средств при отсутствии чека? Куда тогда обращаться и что делать?

Здравствуйте. Поскольку

оплачивала услуги переводом на банковскую карту мастеру.

Name

то тут в принципе есть все основания по ст. 1102 ГК РФ. 

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Но вся проблема в том, что Вы не знаете где человек и куда кому писать претензию непонятно. или подавать иск потом, например. Так что проблема. Как вариант написать жалобу в Роспотребнадзор. Или претензию по ст. 29 ФЗ «О ЗПП», но какой будет ответ сказать сложно. Примерно такая у Вас ситуация. Проблема не в чеке, а в том, что оплата была физическому лицу.