Елена, здравствуйте.
Согласно пункту 82.Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №354) Исполнитель обязан:
а) проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия;
б) проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).
83. Проверки, указанные в пункте 82 настоящих Правил, должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца.
Рекомендую обратиться с заявлением к поставщику коммунальной услуги с указанием на ошибочность переданных показаний, перерасчете по действительным показаниям и проведении проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных приборов учета.