Здравствуйте!
Хотел купить резину для авто с услугами рассрочки через сайт "Колеса даром". Оформил онлайн заявку.
После этого мне позвонил сотрудник ОТП Банк и предложил приехать в офис для подписания договора. Я отказался, тк думал, что можно все сделать онлайн.
Поэтому поехал за резиной и купил через свою кредитку(другого банка).
Сегодня пришло письмо с просроченной задолженностью.
Я в шоке. Звоню - говорю у вас наверное какая -то ошибка.
Мне специалист отвечает - вам надо разбираться с магазином. Я говорю причем здесь магазин? Ведь договорные отношения(фиктивные) у нас с вами? Я же ничего не подписывал, денег не видел, это мошенничество!
На что мне девушка сказала - это ваши проблемы, у вас портится кредитная история, разбирайтесь.
Полная некомпетентность, граничащая с УК РФ.
Как правильно поступить в этой ситуации? Плюс хочу получить от банка компенсацию морального вреда.

Добрый день.

Кредит оформлялся на покупку резины?

Вы оплатили полную стоимость резины? 

Сегодня пришло письмо с просроченной задолженностью.

Дмитрий

Можете выложить письмо для оценки?

Здравствуйте! Дмитрий, если Вы не обращались с письменным заявлением в банк по поводу оформления кредита, то рекомендую в банк направить. В описанной Вами ситуации усматривается признаки мошенничества со стороны сотрудников банка, если Вы в действительности не оформляли и не подписывали кредитный договор. После вашего обращения сотрудники банка должны провести внутреннюю проверку и принять решение либо об отказе по обращению, либо банк должен будет закрыть кредитный договор и признать его мошеннической ссудой, а так же обратиться в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество). В вашем случае не только воспользовались Вашими персональным данными, а оформили кредит. Возможно конечно подписание и через мобильные приложения банков, но судя по вашим словам Вы ничего не подписывали, следовательно можно рассматривать действия сотрудников банка как мошенничество.