Что делать, если банк отказывается дать копию договора по кредиту, который я унаследовала?

здравствуйте. я унаследовала долги дяди, а конкретно задолженность по карте "Халва" Совкомбанка. Банк отказывается дать копию договора. Подскажите, что делать?