Здравствуйте, возникла следующая ситуация.

Брат пользуется симкартой теле2 15 лет, сам её приобрёл в салоне, оформлена на него. Тарифы всегда менял только в салоне теле2. При последней попытке сменить номер, выясняется, что его номер без его ведома перевели на корпоративный тариф, но он не давал никаких согласий. Теперь он не может сменить тариф, на какую компанию оформили корпоративный тариф ему, соответственно, не сообщают.

Сам он уже много лет является предпринимателем. Сменить номер не может, так как по этому номеру ведутся переговоры.

Куда обратиться, чтобы решить этот вопрос с положительным исходом, и в какие инстанции можно написать жалобы?