Здравствуйте.

08.10.2019 был оплачен станок по квитанции в сбербанке (реквизиты прислали по почте, организацию нашли в интернете)

Доставку говорили скоро осуществят (ориентировочно 9-10 ноября), но сегодня их сайт пропал (не могу зайти) и номер телефона не отвечает (постоянно занят)

Подскажите как и с чем обращаться? Да и в какие органы(? Смогу ли я вернуть деньги? (цена вопроса 60 т.р.)

Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Ольга.

Какие-то документы, характеризующие Ваши отношения с организацией и хронологию событий сохранились?

Скриншот объявления? Файл с присланными реквизитами или само письмо? Квитанция об оплате?

Здравствуйте, Ольга!

Ваш контрагент:

*банкротом не является, в банкротстве не заявлен, это — действующее Общество,

* что интересно, но   Обществ, с таким названием и с одним и тем же учредителем *участником) — насчитывается 2 (с разными ИНН, юридические адреса — схожие, но идентичные),

* руководитель, он же — единственный учредитель этих ООО, полностью одинаковыми названиями, зарегистрирован еще и в качестве Индивидуального Предпринимателя (ИП),

* исполнительные производства, в отношении Общества (и в отношении второго ООО — тоже), не возбуждены,

* проверил, так же, оба этих Общества, по арбитражу — информация отсутствует.

Если сайт не отображается, то это еще не показатель: просто  могли вовремя не оплатить услуги хостера (хростинг — провайдера).

Можно поискать учредителя (участника) этого ООО, в соцсетях и написать ему сообщение.

Не очень похоже, что это — «однодневка».

Если Вы, как покупатель, действовали как физлицо, то, можно подать иск в суд, по месту своего проживания (регистрации), в порядке положений Закона «О защите прав потребителей».

Но, так как Вы с этим контрагентом никогда ранее не сотрудничали и за телефонные звонки они не отвечают, то лучше всего, полагаю  - подать заявление о преступлении, в отдел полиции.

УПК РФ Статья 141. Заявление о преступлении
 

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем

.Формально, усматриваются признаки хищения чужого имущества, в форме мошенничества (ст. 159 УК РФ).

Уважаемая Ольга! В данной ситуации Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о привлечении виновных лиц к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ:

УК РФ Статья 159. Мошенничество

Полиция вправе провести проверку и возбудить уголовное лдело, а Вы сможете предъявить в уголовном деле гражданский иск на основании ст. 44 УПК РФ:

2. Гражданский иск может быть предъявлен после возбуждения уголовного дела и до окончания судебного следствия при разбирательстве данного уголовного дела в суде первой инстанции. При предъявлении гражданского иска гражданский истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

Это наиболее вероятный способ возврата денежных средств. 

Даже если уголовное дело не будет возбуждено, то в ходе проверки сотрудников полиции виновное лицо предпримет меры к возмещению ущерба с целью избежать уголовной ответственности.

Здравствуйте, оплачивали от физлица или ООО?

Если платили от физ.лица, то вам необходимо сделать следующие действия:

1. Подготовить претензию в которой указать требование вернуть деньги, а также уведомить о расторжении договора из-за нарушения сроков;
2. Отправить претензию контрагенту (по юр. адресу) ценным письмом (Почтой России);
3. Если денежные средства не будут возвращены добровольно, то вам нужно обращаться в суд и взыскивать уплаченную сумму, плюс к этому моральный вред (ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей, далее все ссылки на данный закон»), взыскать штраф (50% от цены иска в пользу потребителя), неустойку (ст. 28), расходы на юриста, если будете его привлекать (ст. 100 ГПК РФ).
 
Полиция отказывается возбуждать уголовные дела указывая, что у вас «гражданско-правовой спор», смысла обращаться в полицию нет, так как контрагент скажет (в лучшем случае), что сделает все позже и вам откажут в возбуждении уголовного дела. Иной альтернативы вернуть деньги, кроме как написать претензию и обратиться в суд – нет.

Подскажите как и с чем обращаться? Да и в какие органы(? Смогу ли я вернуть деньги? (цена вопроса 60 т.р.)

Ольга

Ольга, добрый день! В квитанции должны быть реквизиты лица, в пользу которого были перечислены денежные средства, соответственно если это ЮЛ данные о руководителе должны быть в открытом доступе в ЕГРЮЛ, соответственно на указанное лицо имеет смысл подать заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) в органы полиции

Здравствуйте, вы приобретали товар дистанционным способом, следовательно, вправе вернуть деньги. В силу п.4.ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Тот факт, что не работает сайт и не отвечает номер телефона не означает, что организация ликвидирована. Она могла присоединиться к другой организации и теперь обязательства по доставке возложены на ту организацию к которой присоединилась ваша. 

Для более подробной консультации необходимо, что бы вы предоставили реквизиты продавца ИНН или ОГРН (реквизиты указаны  в квитанции).