Добрый день! Негарантийный ремонт утюга, сроки в договоре не заполнили (сказали только на словах и они уже прошли). Правильно понимаю, для негарантийного нет установленных сроков ремонта, и это может длиться хоть год ?

Здравствуйте, Ксения. Срок выполнения работы должен быть определен в договоре  в соответствии со ст. 27 ч. 1 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» исполнитель обязан довести до потребителя, в числе прочего, сроки оказания услуг.

Ксения!

НЕ совсем так — есть общие положения Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 о том, что сроки выполнения работ должны быть обозначены в договоре и их нарушение даёт потребителю право требовать уменьшения цены, отказаться от договора (в том числе). В зависимости от того — что для Вас важнее, Вы можете выбрать порядок действия и добиваться результата, в том числе и через суд.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!