В августе прокололи дочери уши в салоне красоты. Чек на руках. Сразу после прокола заметила (и обратила внимание мастера), что сережки несимметричны. У дочки оказались очень разные мочки. И мастер, и администратор сказали, что перепрокол можно будет сделать бесплатно через несколько месяцев (2 месяца - на заживления + еще 2 - зарастание).
Несколько дней назад позвонила в салон, чтобы записаться на консультацию к мастеру и уточнить, позволяет ли форма мочек сделать проколы более симметрично. Мне сообщили, что они больше не оказывают эту услугу, аппаратуру передали другому лицу и ничем помочь не могут. При этом информация об услуге прокола ушей на официальном сайте салона красоты есть.
Что можно сделать в таком случае? Есть ли смысл настаивать на возврате денег за некачественно оказанную услугу? Достаточно ли будет устного подтверждения мастера, что проколы несимметричны, чтобы писать заявление на возврат денег?