Как написать претензию продавцу грамотно?

Товар получил не тот вскрытие записал дома на видео хочу вернуть деньги.

Здравствуйте, Александр!

На сайте Роспотребнадзора размещены образцы претензий по разным ситуациям, в том числе и при дистанционном способе продажи. Возможно, что Вы найдете подходящий для себя.

Можете сослаться, например, на такие правила:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.