Что делать, если в течение 7 месяцев ПФР не может рассчитать льготную пенсию?

Добрый день. В апреле этого года подали заявление в ПФР для рассчёта льготной пенсии. Ответа все ещё нет. Прошло 7 месяцев. В какой срок ПФР должен ответить на наш запрос? И если не дадут ответа какие наши дальнейшие действия?