Что делать, если не можем платить по потребительскому кредиту и ипотеке?

Я многодетная мама у меня потребительский кредит Ипотека два месяца не можем платить кредит во время банк требует нам чтобы платили всю сумму и пишет что мы в розыске,как мне быть, можете мне помочь