Здравствуйте, Марина! Нужно, конечно, смотреть условия Вашего договора страхования: условия расторжения, прекращения, возврата суммы.
Как правило, по таким договорам Страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора.
Расчет страховых резервов производится отдельно по каждому договору страхования, с учетом фактического срока действия, исходя из выбранных Страхователем условий договора (риски, величины страховых сумм, срок действия и проч.), с учетом параметров, использованных для расчета страховых тарифов. Заранее рассчитать суммы выкупной суммы по договору страхования невозможно, поскольку она зависит от конкретных условий её выплаты, то есть, опять же возвращаемся к договору.
ВАм нужно обратиться для начала с письменным заявлением о возврате накоплений. На него ВАм обязаны дать ответ, из которого будет видна позиция компании. А дальше уже по ситуации, в том числе как вариант- обращение в суд, если сумма существенна.