Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, был куплен угловой диван 11.11.2017 , в процессе эксплуатации, сломалась основная часть в двух местах! Обратились в магазин 06.11.2019 , с просьбой вернуть деньги ! Был услышан отказ, так как гарантия 18 мес прошла

Здравствуйте Ксения.

Купленный вами диван сломался в процессе вашего использования, а не вследствие недостатков производителя, тем более гарантийный срок вышел. Поэтому у вас нет возможности вернуть деньги за диван, который сломали вы. 

С уважением Нурлан Алимбетов.