Какова процедура уведомления об установке заглушки на канализацию за долг в 19.000р?

На чём обосновано требование УК денег за её устранение?

Не уходила вода из туалета и ванной, на кухне всё хорошо было. Вызвали аварийку,которые глянули на эту картину, и просто на словах бросили "заглушка". В УК сказали, что у них нет информации об установке заглушки по нашему адресу. Там же сама работница оставила заявку сантехнику, который не пришёл, о чём не предупредили, сославшись на слова сантехника из аварийки "у них заглушка". Разве это не должно фиксировться документально??