На мою просьбу отправить телефон на повторный ремонт мне ответили отказом

Добрый вечер. У меня случилась очень неприятная ситуация. 16 сентября этого года я сдал свой мобильный телефон на гарантийный ремонт для замены дисплея. Телефон находился на ремонте 51 день + 7 дней диагностики сервисного центра. 15 ноября аппарат был готов к выдаче. 16 ноября я приехал в сервисный центр чтобы забрать свой телефон. Взяв телефон в руки я обнаружил, что на дисплее присутствуют царапины, тачскрин неисправен, а задняя крышка и боковая рамка устройства заменены на комплектующие другого цвета. Менеджер мне сказал, что аппарат технически исправен, что заднюю крышку и рамку устройства не меняли. На мою просьбу отправить телефон на повторный ремонт мне ответили отказом.