Здравствуйте. На следующий день после покупки, сдала обратно в магазин, технически сложный товар, на проверку дефекта, по акту приема передачи. В акте был пункт, на согласие с ремонтом, срок рассмотрения заявки до 45 дней. На 11 день, с момента сдачи товара, я написала претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости. В течение какого времени они должны удовлетворить претензию? Какой день начала отсчёта? С момента сдачи товара или с момента подачи моей претензии? Я так понимаю, что на проверку дефектов у магазина уже было 11 дней.

Здравствуйте!

Со дня подачи претензии считайте 10 дней, в этот срок должно быть удовлетворено требование если товар действительно имеет дефект. (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.