Российский УФМС не присылает копию паспорта и копию свидетельства о рождении

Здравствуйте. Мой племянник живёт в Испании без документов. Восстановить их не получается. Российский УФМС не присылает копию паспорта и копию свидетельства о рождении. Как быть?

Ответы

Ему необходимо обратиться в посольство/консульство РФ в Испании.