Здравствуйте. Я отключил услугу СМС-информирования в приложении банка, но при этом у меня снимали комиссию(информирование было только о зачислении средств, по другим операциям не было). Обратился в поддержку, там сказали, что есть такая проблема, что через приложение, несмотря на то, что присутствует возможность отключить, она не работает. Написали обращение, но получил возврат только за месяц, вместо полгода. Снова написал обращение, но в этот раз отказали. Куда можно обратиться?

Перекрепите документы для изучения. В частности Ваше обращение и ответ