Правомерно ли мне отказали в предложении заморозки абонемента?

Здравствуйте. Заморозил абонемент в фитнес клуб до января 2020 года по состоянию здоровья. Выяснилось в дальнейшем, что будет операция и я не смогу заниматься спортом до июня. Хотел продлить заморозку предоставив все документы, мне отказали. Абонемент был годовой осталось 4 месяца