Добрый день!

Хотела бы уточнить, какой иск составить и какую госпошлину оплачивать, если я пользовалась бухпрограммой на протяжении нескольких лет и очень устала от натиска переписки с уточнениями, оплатив в очередной раз, я продлила сертификат нажав на кнопку и все продлилось автоматически, оплатила, отправила отчет ежемесячный и снова наткнулась на стычку с уточнениями и решила сменить программу. Нашла нового провайдера и попросила предыдущих вернуть деньги, они мне прислали Лицензионный договор и отказались принимать Заявление на возврат написав, что после оплаты я воспользовалась онлайн-программой и продлила сертификат и это уже не возможно. В какой суд? Как составить иск? Госпошлина какая? Какие документы? Заранее благодарю, может что-то я еще не знаю, подскажите вопросы и ответы.