Здравствуйте! Прошу совета!

Я приобрёл товар у одной организации, и отправил в другую организацию транспортной компанией. По документации, я являюсь третьим лицом. Лицом, оплатившим доставку. Но по факту, я являюсь ответственным за данный груз. (там купленный мной товар)

Транспортная компания взяла на себя обязательства поставить груз в течении 35 дней. Прошло 45 дней. Груз, до сих пор не был доставлен. Мои обращения в компанию, с просьбой прояснить ситуацию в чём дело, были безуспешны. Неоднократно создавались обращения, претензии в рамках этой компании, но никто мне не перезванивал. Ситуация не решается.

За каждый день просрочки, я несу убытки в виде пений перед своим клиентом. Срок просрочки такой, что мой клиент может отказаться от получения этого груза.

Вопрос.

1. Кто понесёт затраты и убытки? (пении, и в случае отказа от получения груза получателем - расходы на покупку данного товара)

2. Куда и к кому обращаться по этому вопросу?

3. Так как получатель/отправитель являются формальными и не заинтересованными лицами в доставке этого груза, у меня как у третьего лица будет мало полномочий требовать от ТК возмещения убытков.