Купили телефон 25.08.19 вечером обнаружили на нем битый пиксель. Заказывали телефон с электронного каталога, на проверку продавцы не дали посмотреть, сказали после пробития чека. Сегодня 26.08.19 хочу обменять на целый смартфон, брали в рассрочку. Но мне говорят до 5 битых пикселей это нормально и отправляют на проверку качества на 20 дней, к тому же не дают подменный телефон. Вопрос, как мне с юридической стороны обменять телефон, без проверок на 20 дней. Спасибо

Здравствуйте, Антон.

Проверку продавец имеет право провести в любом случае. А вот, чтобы сократить срок, лучше требовать не обмен, а возврата денег. В таком случае срок возврата составляет 10 дней.

+ подавайте письменно требование предоставить Вам телефон на время проверки.

Остались нерешённые вопросы?

Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.