Как вернуть предоплату тура?
Добрый день, моя свекровь на прошлой неделе внесла предоплату за тур, 20000.
Сегодня выяснилось что ей требуется операция на сердце, ехать куда- либо врачи категорически запретили.
Когда она попыталась вернуть деньги за тур выяснилось следущее:
- никаких документов она не подписывала, ничего на руках у нее нет, ни договора ни квитанций, тк обращалась в агенство от знакомых
-с нее требуют еще 20 тыс в качестве неустойки за то что она не едет, якобы они несут ущерб за отмену тура.
Можно ли вернуть деньги в этой ситуации?

Здравствуйте.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом. 

Полагаю, что шансов нет, поскольку отсутствуют какие либо доказательства заключения договора и передачи денег.