Я сдал брюки на чистку от пыльной полосы, которая образовалась, пока брюки несколько лет висели на вешалке. В договоре есть предупреждение о возможном неполном удалении пятен. За просрочку исполнения от уплаченных 570 рублей мне верули 153 рубля. Брюки после первой чистки были взяты на повторную чистку, после которой технолог указал, что брюки затерлись и почистить их невозможно (при этом я их вообще носил три раза и несколько лет не трогал, поэтому они висели и пылились) . Могу ли я в данной ситуации требовать оставшуюся сумму назад, так как договор химчисткой выполнен не был? Другое дело, что, возможно, въевшуюся пыль вообще невозможно очистить. Как быть в данной ситуации?

Благодарю вас за обращение! 

 Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
            Таким образом, вы вправе потребовать повторного безвозмездного выполнения химчистки.

Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.