Добрый день.

Я купил товар на авито у человека в другом городе. Товар был на гарантии. Товар вышел из строя. Я обратился в магазин по гарантии. Магазин одобрил возврат средств. Но настаивает, что надо приехать в магазин и оформить возврат на кассе. Магазин в другом городе. Физически я не могу приехать в магазин. По реквизитам магазин отказывается оформить возврат.

Правомерная ли требования магазина физически приехать в магазин? а не сделать возврат по реквизитам удаленно. реквизиты были предоставлены менеджеру магазина.

Какие варианты возврата денежных средств возможно по закону в моем случае? подскажите пожалуйста.

Добрый день.

Вариант в данном случае вижу такой: напишите заявление или претензию с требованием возврата денег , указав в нем реквизиты. Это будет доказательством того, что Вы просили вернуть деньги. С момента получения требования у магазина есть 10 дней на возврат денег (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

Если деньги не вернут — обратитесь в суд и дополнительно потребуйте неустойку.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).