Здравствуйте.купила утюг,дома оказалось,что с него бежит вода.отвезли в магазин,написали заявление на возврат денег.сегодня позвонили,сказали забрать и отвезти в сервесный центр.должна я сама везти его в сервеный центр или они отправить.или я могу требовать вернуть деньги.спасибо.

Благодарю вас за обращение!
Согласно ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Таким образом, если вы написали заявление с возвратом денежных средств продавцу, то и товар вправе передать продавцу.
 Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.