наушники к телефону через три дня стали работать плохо - могу вернуть деньги или обменять на другие?

Здравствуйте, Михаил.

Вам нужно подать претензию. Подавайте либо письменно, в 2 экз (один вернут Вам) либо ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе как потребовать замены, так и возврата денег.

Но обратите внимание, что возврат денег по закону осуществляется быстрее — в течении 10 дней.

Остались нерешённые вопросы?

Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.