Как вернуть телефон в магазин, если при покупке не заметили трещину?

Купили телефон в эльдорадо 16.11.2019 а через два дня увидели на нем трещину на задней крышке при покупке когда покупали он был последний в магазин приехали на третий день не было возможности написали заявление пришол отказ так как мы сразу не смотрели и камеры у них не работают как быть нам отказывают менять на новый