Здравствуйте! Я заказывала товар в интернет-магазине, из-за проблем с доставкой товара компания-продавец (в лице их менеджера) предоставила мне скидку 20% на следующий заказ. Для этого необходимо было предоставить скриншот сообщения менеджера при заказе. Скриншот прикрепляю.

Я случайно удалила всю переписку и попросила менеджера переслать мне это сообщение еще раз. Менеджер это сдела, поэтому скриншот от её имени.

Теперь, когда я делаю заказ, компания отказывается предоставить мне скидку 20% на заказ, а говорит о том, что они готовы сделать скидку в виде 20% от суммы прошлого заказа, либо 20% на 1 самую дорогую позицию в заказе.

Ранее, как видно по скриншоту, таких условий выдвинуто не было.

Кто прав в данной ситуации? Какая статья закона регламентирует этот случай? Как подать в суд в данном случае (компания находится в Москве, я, т.е. потребитель, в Волгограде)?