Что делать,пришёл ненадлежащий товар наложенным платежом,имени отправителя не указано,вопрос как я могу вернуть деньги?

     Здравствуйте! Из Вашего вопроса следует, что Вы воспользовались дистанционным способом продажи товаров. В силу пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
     Из этого правила имеется только одно исключение: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
     Поэтому если Вы не заказывали товар с индивидуально-определёнными свойствами, Вы вправе отказаться от него в любое время  до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

     Имя отправителя можно узнать в отделении связи, а так же посмотрите его там, где Вы заказывали товар (на сайте, по каталогу и т.п.).
     И в заключение. Если продавец-таки ответит Вам отказом, то спор можно будет разрешить только в суде. Надеюсь, что хоть в чём-то помог Вам.

     С уважением, Александр.