Добрый день!
В интернет магазине с пунктами выдачами заказали товар на сумму 180тыс.р.
Товар был оформлен в кредит (уже оформлен кредитный договор, который по факту является 100% предоплатой). Забор товара оформлялся САМОВЫВОЗОМ из торговой точки.
Товар пришел в розничную точку.
Сотрудники пункта выдачи (торговой точки) отказываются выдавать товар путем самовывоза, а хотят его передать транспортной компанией через 5 календарных дней (нас срок не устраивает, товар приобретен для работы и дата начала работы ранее даты доставки).
Объяснений и причины нет.
Мы готовы отказаться от товара и приобрести его в другом месте, но хотим получить официальный ответ сотрудников компании с причиной отказа выдачи уже фактически приобретенного товара. И готовы идти в суд и подавать претензию с требованием моральной компенсации.
Как правильно все оформить и на что мы имеем право в данной ситуации.

Добрый день.

Если товар приобретался для использования в предпринимательской деятельности, то применимы общие положения ГК РФ о купле-продаже. В частности, согласно п. 3, 4 ст. 487 ГК РФ, если Вам не передают товар, несмотря на условие о самовывозе, то Вы вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Кроме того, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. 

Подготовьте и направьте претензию.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).