Вернет ли Сбербанк деньги, если коды подтверждения на телефон не приходили?

Добрый вечер. У моего мужа сегодня с карты сбербанка списали денежные средства при помощи оплаты покупок в китайском интернет магазине Banggood. Он поехал в Сбербанк, написал заявление, заявление приняли и сказали идти в Полицию писать заявление. Мой муж сходил в полицию, написал заявление. Позвонили мне, попросили приехать. Я приехала, мне задали банальные вопросы и отпустили, сказав, что дело практически невозможно раскрыть, т.к. производилось это через сайт и нет никаких данных. Вопрос заключается в следующем: Вернёт ли Сбербанк деньги, если коды подтверждения на телефон не приходили?