Как добиться одобрения ипотеки, если просроченный кредит погашен?

Здравствуйте, у меня такая проблема, пытаюсь взять ипотеку но мне отказывают, причина в том что был кредит и я его не платил 4 года, сейчас все оплатил, задолженностей ни каких нет, но на сайте фссп все равно они есть, что мне делать, куда обращаться?