Сделал заказ из Китая на сайте Banggood.com. Заказ состоял из двух предметов. Доставкой по России занималась компания Maxipost.

Спустя месяц пришла SMS с номером ячейки в почтамате PickPoint. Но в ячейке оказался только один предмет из заказа. После его получения заказ поменял статус на «успешно доставлено». При этом в накладной указано 2 товара весом 1300г, а получил я 1 товар весом 300г.

С тех пор прошёл месяц, Banggood отказывается от ответственности, т.к. статус заказа «Доставлено». А Maxipost просто сообщает, что доставили всё и не могли ничего потерять. И отправляет за разъяснениями к продавцу.

Куда стоит обращаться в таком случае?