Здравствуйте.

Заказали стандартные двери дистанционным способом: по каталогу в магазине. Решили отказаться от товара, как только увидели вживую.

Продавец ответил отказом на претензию, ссылаясь на «индивидуально-определённые свойства» и ст.309, 310 и 497.

Повторюсь: полотна стандартные.

Каковы дальнейшие действия?

Заранее благодарю

Мария!

Действительно, в статье 26.1 Закона №2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» есть указание на невозможность возврата товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, что не позволяет использовать его никому, кроме заказчика. Но, если двери стандартные, это правило не действует и Вы можете настаивать на своём, при необходимости можно обратиться в Роспотребнадзор либо суд.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!